Vos questions, nos réponses

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Si vous changez d’avis, contactez-nous via la page Contact dès réception. Selon l’état du produit (non ouvert, non utilisé) et le motif, nous vous proposerons un échange ou un retour conforme à notre politique.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Ma commande est arrivée endommagée, que faire ?

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez une confirmation après votre commande. Pour toute question sur l’acheminement, contactez notre service client et indiquez votre nom et votre numéro de commande.

Proposez-vous des accessoires (fouet, bol, etc.) ?

Oui, nous proposons des accessoires liés au matcha (fouet, bol, etc.) pour faciliter la préparation et le rituel.

Comment faire un matcha latte ?

Commencez par un matcha classique (matcha + eau chaude fouettée). Ajoutez ensuite du lait ou une boisson végétale chaud(e) et sucrez selon votre goût.

Quelle est la différence entre le matcha et un thé vert classique ?

Le matcha est une poudre fine de feuilles de thé vert : on consomme la feuille entière, ce qui rend la boisson plus concentrée qu’un thé vert infusé classique. Il se prépare en le fouettant dans l’eau chaude.

Comment conserver le matcha ?

Après ouverture, gardez le matcha dans un contenant hermétique, à l’abri de la lumière, de l’air et de l’humidité. Conservez-le dans un endroit frais et sec et consommez-le rapidement pour garder sa qualité.

Livrez-vous partout au Maroc et proposez-vous le paiement à la livraison (COD) ?

Oui, nous livrons partout au Maroc. Vous pouvez payer à la livraison (COD) : vous réglez votre commande en espèces au livreur, après confirmation de votre commande.

Quels sont vos délais de livraison ?

La livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables selon la ville et la disponibilité. Après expédition, le livreur vous contactera pour la remise du colis.

Comment préparer le matcha Zeaboost ?

Mettre 1/2 à 1 c. à café (env. 1–2 g) de matcha dans un bol. Ajouter 60–80 ml d’eau chaude (70–80°C, pas bouillante) puis fouetter en zigzag jusqu’à obtenir une mousse. Ajuster avec plus d’eau ou du lait (matcha latte) selon votre goût.

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